Acuerdo de usuario (contrato de oferta)

sobre la prestación de acceso al software «Visitka LOOK»

Fecha de publicación: «01» de mayo de 2026

1. Términos y definiciones

1.1. Oferta – el presente documento, que constituye una oferta pública del Prestador dirigida a un círculo indeterminado de personas, para la celebración de un contrato de prestación de servicios onerosos de acceso al software «Visitka LOOK» en condiciones «tal cual».

1.2. Aceptación – la aceptación plena e incondicional de los términos de la Oferta mediante la realización de las acciones indicadas en el apartado 2.4 del presente Acuerdo. La Aceptación de la Oferta da lugar a un contrato celebrado en los términos de la Oferta (en adelante, el Contrato).

1.3. Prestador – la sociedad de responsabilidad limitada «STUDIO REKLAMA», OGRN 1229300004383, INN 9302000331, KPP 930201001, email: domen@lookmy.info.

1.4. Cliente – cualquier persona física con capacidad jurídica, persona jurídica o empresario individual que haya realizado la Aceptación de la Oferta y pagado el acceso al Servicio.

1.5. Servicio – el software (SaaS) «Visitka LOOK», alojado en Internet en la dirección https://vizitka.lookmy.info/ y en sus subdominios, que ofrece la posibilidad de crear y publicar tarjetas de visita electrónicas: páginas con los datos de contacto, los medios de comunicación, los servicios y la dirección del Cliente.

1.6. Área personal – la sección protegida del Sitio del Servicio, accesible al Cliente tras el registro, que permite gestionar la configuración y la suscripción, crear y editar tarjetas de visita y consultar la información de pago.

1.7. Tarifa – el plan de servicio elegido por el Cliente, que determina el conjunto de funcionalidades, el número de tarjetas de visita y el coste de los servicios, publicado en el Sitio del Servicio.

2. Disposiciones generales

2.1. El presente Acuerdo es una oferta oficial (oferta pública) del Prestador para celebrar con el Cliente un contrato de prestación de servicios onerosos de acceso al Servicio.

2.2. El Acuerdo regula las relaciones entre el Prestador y el Cliente que surjan durante el uso del Servicio.

2.3. El Prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos del presente Acuerdo sin previo aviso al Cliente. La nueva versión del Acuerdo entra en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio del Servicio en la dirección https://vizitka.lookmy.info/oferta. El Cliente se compromete a hacer un seguimiento de los cambios por su cuenta.

2.4. Se considera Aceptación de la Oferta el hecho de que el Cliente se registre en el Servicio y/o realice el pago por el uso del Servicio. Desde el momento de la Aceptación, se considera que el Cliente ha leído y está de acuerdo con todos los términos del Acuerdo.

3. Objeto del contrato

3.1. El Prestador se compromete a ofrecer al Cliente, a cambio de una remuneración, la posibilidad de acceso remoto al Servicio (SaaS) en virtud de una licencia simple (no exclusiva), y el Cliente se compromete a pagar los servicios en la forma y en las condiciones previstas en el presente Acuerdo.

3.2. El Servicio se presta «tal cual» (as is). El Prestador no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, respecto a la adecuación del Servicio a los fines y expectativas del Cliente, ni a su funcionamiento ininterrumpido, sin errores o seguro.

3.3. El soporte técnico a los Clientes se presta por correo electrónico a domen@lookmy.info o mediante las herramientas integradas del Servicio, en días laborables de 10:00 a 18:00, hora de Moscú.

4. Procedimiento de registro y de concesión de acceso

4.1. El registro del Cliente en el Servicio se realiza rellenando el formulario de registro en el Sitio del Servicio. El Cliente está obligado a facilitar datos veraces, exactos y completos.

4.2. Tras un registro satisfactorio, se asigna al Cliente una cuenta única (Usuario y Contraseña). El Cliente es plenamente responsable de la custodia de sus datos de acceso.

4.3. El Prestador tiene derecho a denegar el registro o bloquear la cuenta del Cliente que haya proporcionado datos deliberadamente falsos, así como en otros casos de incumplimiento de las condiciones del Acuerdo.

4.4. El acceso al Servicio se concede en un plazo de 15 minutos tras el registro y el pago de la Tarifa seleccionada (si la Tarifa es de pago). El período de prueba (acceso de demostración) puede concederse a discreción del Prestador.

5. Derechos y obligaciones de las partes

5.1. El Prestador tiene derecho a:

• Suspender o poner fin al acceso del Cliente al Servicio en caso de incumplimiento de las condiciones del Acuerdo o de impago de los servicios.

• Modificar unilateralmente la funcionalidad, la interfaz y las Tarifas del Servicio, notificándolo previamente al Cliente con al menos 5 (cinco) días naturales de antelación.

• Recurrir a terceros para cumplir las obligaciones del Contrato sin necesidad de acordarlo con el Cliente.

• Enviar al Cliente mensajes informativos, publicitarios y técnicos por correo electrónico. El Cliente tiene derecho a rechazar los envíos publicitarios.

5.2. El Prestador se compromete a:

• Garantizar la disponibilidad del Servicio al menos el 99 % del tiempo al mes, con excepción del tiempo dedicado a trabajos técnicos programados (que se comunicarán con 24 horas de antelación) y de las interrupciones causadas por circunstancias de fuerza mayor.

• Garantizar la protección de los datos del Cliente frente al acceso no autorizado de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia.

• Mantener la confidencialidad de la información del Cliente que no sea de acceso público.

5.3. El Cliente tiene derecho a:

• Utilizar el Servicio de acuerdo con su finalidad funcional dentro de los límites de la Tarifa seleccionada.

• Cambiar la Tarifa o renunciar a los servicios en cualquier momento, notificándolo al Prestador. En caso de renuncia a los servicios, los fondos abonados no se reembolsan (salvo en caso de pago en exceso).

5.4. El Cliente se compromete a:

• No utilizar el Servicio para el envío de spam, la difusión de información prohibida (pornografía, llamamientos a la violencia, incitación al odio, etc.), ni para ningún acto ilícito.

• No intentar descompilar, modificar ni vulnerar el Servicio.

• Pagar puntualmente los servicios de acuerdo con la Tarifa seleccionada.

• Asumir la responsabilidad por la veracidad y legalidad de los datos, imágenes y datos de contacto publicados en la tarjeta de visita, incluidos los datos de terceros.

6. Precio de los servicios y forma de pago

6.1. El precio de los servicios se determina según las Tarifas vigentes publicadas en la página https://vizitka.lookmy.info/. Todos los precios se indican en rublos de la Federación de Rusia e incluyen el IVA (en caso de aplicarse el régimen general de tributación). El Prestador tiene derecho a modificar las Tarifas unilateralmente. La modificación de las Tarifas no afecta a los períodos ya pagados.

6.2. El Cliente paga los servicios mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente del Prestador, utilizando tarjetas bancarias, dinero electrónico o una factura emitida por el Prestador. Se considera fecha de pago la de la recepción de los fondos en la cuenta corriente del Prestador.

6.3. El acceso al Servicio se concede mediante un modelo de suscripción. La suscripción se considera vigente durante el período pagado (mes, trimestre, año). El pago del siguiente período debe realizarse antes de que finalice el período en curso. Si no se efectúa el pago antes del final del período pagado, el acceso al Servicio se bloqueará automáticamente sin previo aviso.

6.4. El cambio a una Tarifa más cara es posible en cualquier momento abonando la diferencia proporcional al tiempo restante del período pagado. El cambio a una Tarifa más barata solo es posible una vez finalizado el período pagado en curso.

6.5. La devolución de los fondos se realizará únicamente en caso de incumplimiento total por parte del Contratista de sus obligaciones en virtud del Contrato, establecido por decisión judicial. Si el Cliente renuncia al Servicio por voluntad propia, los fondos abonados no se reembolsan.

7. Responsabilidad de las partes

7.1. Por el incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones derivadas del Contrato, las partes responderán de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia.

7.2. La responsabilidad total del Contratista por cualquier demanda o reclamación del Cliente no podrá exceder el importe pagado por el Cliente durante los últimos 3 (tres) meses de uso del Servicio.

7.3. El Contratista no se hace responsable de:

• Las interrupciones en el funcionamiento del Servicio causadas por fallos de los proveedores de internet, plataformas de alojamiento, centros de datos, así como por acciones de terceros, incluidos los ataques DDoS.

• Cualquier daño indirecto del Cliente (lucro cesante, daño moral, pérdidas por paralización del negocio, etc.).

• El funcionamiento de servicios de terceros (mensajeros, redes sociales, correo), cuyos enlaces figuran en la tarjeta de visita. Los retrasos, bloqueos o fallos en el funcionamiento de dichos servicios no constituyen motivo de devolución del dinero.

• La conservación del contenido de las tarjetas de visita en caso de terminación del Contrato: el Cliente está obligado a exportar los datos por su cuenta antes de que finalice el periodo pagado.

7.4. El Cliente asume plena responsabilidad por el contenido de las tarjetas de visita y por el cumplimiento de las leyes sobre publicidad y datos personales durante el uso del Servicio. En caso de que terceros presenten reclamaciones contra el Contratista por culpa del Cliente, este deberá indemnizar al Contratista por todos los daños acreditados.

8. Fuerza mayor

8.1. Las partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si este fue consecuencia de circunstancias de fuerza mayor: incendios, inundaciones, terremotos, acciones militares, disturbios masivos, adopción de actos normativos que prohíban o limiten la actividad del Servicio, fallos en el funcionamiento de infraestructuras clave de internet y otros eventos que las partes no pudieron prever ni evitar.

8.2. La parte que se vea imposibilitada para cumplir sus obligaciones deberá notificarlo a la otra parte en un plazo de 5 días hábiles.

9. Datos personales y confidencialidad

9.1. El Contratista trata los datos personales del Cliente (apellidos, nombre, patronímico, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, datos de pago) con el fin de cumplir el Contrato. El tratamiento se realiza de conformidad con la Política de privacidad publicada en el Sitio.

9.2. El Cliente da su consentimiento para recibir del Contratista mensajes informativos y técnicos relacionados con el funcionamiento del Servicio. Es posible darse de baja de los mensajes publicitarios haciendo clic en el enlace «darse de baja» del correo.

9.3. El Contratista podrá transferir los datos personales del Cliente a terceros únicamente en los casos expresamente previstos por la legislación de la Federación de Rusia, o para cumplir el Contrato (sistemas de pago, proveedores de alojamiento).

10. Vigencia, modificación y resolución del contrato

10.1. El Contrato entra en vigor desde el momento de la Aceptación de la Oferta y permanece vigente hasta el cumplimiento íntegro de las obligaciones por las partes o hasta su resolución anticipada.

10.2. El Cliente podrá resolver el Contrato unilateralmente enviando una notificación por escrito al correo electrónico domen@lookmy.info. El Contrato se considerará resuelto transcurridos 5 días hábiles desde la recepción de la notificación, o el día de finalización del periodo pagado (lo que ocurra más tarde). Los fondos no utilizados no se reembolsan.

10.3. El Contratista tiene derecho a resolver el Contrato unilateralmente sin devolución del pago en los siguientes casos:

• Incumplimiento por parte del Cliente de la cláusula 5.4 (prohibición de spam y de actos ilícitos).

• Falta de pago de los servicios dentro de los 5 días naturales posteriores a la finalización del período pagado.

• Suministro de datos falsos durante el registro.

10.4. En caso de resolución del Contrato, el Contratista bloquea el acceso del Cliente al Servicio y elimina todos los datos del Cliente de los sistemas del Servicio en un plazo de 30 días, salvo que la ley disponga otra cosa.

11. Disposiciones finales

11.1. A las relaciones entre las partes se aplica el derecho material y procesal de la Federación de Rusia. Todas las controversias se someterán al tribunal del lugar de domicilio del Contratista (ciudad de Sebastopol), previo cumplimiento del procedimiento de reclamación. El plazo de respuesta a la reclamación es de 10 días hábiles.

11.2. La declaración de nulidad por un tribunal de cualquier condición del Acuerdo no implica la nulidad de las demás condiciones.

11.3. La comunicación entre las partes se realiza a través de los contactos oficiales: email domen@lookmy.info y los datos indicados en el Área personal.

12. Datos del Contratista

Sociedad de responsabilidad limitada «STUDIO REKLAMA»
INN 9302000331 KPP 930201001
OGRN 1229300004383 E-mail: domen@lookmy.info

Datos bancarios:
C/c: 40702810809300324952
Banco: PAO «Promsvyazbank»
BIK: 044525555
C/corr.: 30101810400000000555